Centre contrôle technique DEKRA Centre de contrôle technique

Magnifique contrôle technique très bon accueil

Je me suis présenté le 16 Mai 2024 au centre DEKRA de LIEVIN pour ma moto BMW K1600 GTL pour laquelle un rdv avait été pris quelques jours auparavant. Je précise que la moto sors de sa révision (chez BMW ARRAS) 15 jours auparavant et que rien de particulier n'est détecté par les 3 mécaniciens de la concession. Tout s'est bien passé jusqu'au moment où le technicien DEKRA (Thomas, sympathique au demeurant) m'annonce qu'il y a du jeu à la direction et qu'il y a les roulements avant à changer car défectueux, car il y a de la graisse (heureusement qu'il y a de la graisse sur un roulement !!!) : je m'exécute immédiatement en prenant rdv chez BMW pour le changement, j'en profite pour leurs passer Thomas qui leurs explique le problème. J'avoue être très surpris de son diagnostic sachant que la moto sors de révision 15 jours avant et que très peu de kms ont été parcouru. J'insiste également auprès de Thomas concernant le système de suspension BMW différent des autres motos mais cela ne fait pas changer son diag. Quelle ne fut pas ma surprise hier, lorsque je me suis présenté comme convenu chez BMW ARRAS et que les 3 Mécaniciens m'ont annoncé que RIEN NE DEVAIT ETRE CHANGE !!! La moto roule PARFAITEMENT : ils ont démonté le fameux roulement avant, me l'ont fait constater et qu'il était comme neuf ! Cela m'a coûté 44 € de contrôle / Prise en charge POUR RIEN !!! Aujourd'hui, Je retourne chez DEKRA LIEVIN, j'explique à Thomas que le diag était erroné et sa réponse m'a scotché : Il faut que je me couvre : Je n'ai qu'une question : SE COUVRIR DE QUOI ??? Je suis arrivé de bonne foi auprès de vos services et je me rends compte que le technicien chargé de faire le contrôle technique de ma moto n'y connait RIEN !!! n'est même pas motard et ne sait pas manipuler la moto !!! Je répèterai ce que je lui ai dit ce matin : QUAND ON NE CONNAIT PAS, ON NE FAIT PAS !!! CHACUN SON METIER !!! Thomas n'a même pas reconnu qu'il aurait pu se tromper, il n'a même pas envisagé le remboursement du DIAG chez BMW qui n'a ABSOLUMENT RIEN TROUVE !!! Même si je ne suis pas convaincu du bien fondé du Contrôle technique, je me suis conformé avec la loi !!! Pour autant, je contrôle ma moto à CHAQUE DEPLACEMENT !!! Je fais 150 KMS tous les jours !!! Vous vous doutez bien que je ne prendrai aucun risque avec ma vie ! Quelle suite allez vous donner ? Votre centre DEKRA de LIEVIN a mes coordonnées, n'hésitez pas à me contacter si un arrangement est proposé. Inutile de me contacter pour me dire qu'il n'a fait que son travail, son diagnostic étant erroné, je pense que la formation n'est soit pas aboutie, soit non maîtrisée (même si j'ai conscience que c'est le démarrage du CT des 2 roues, il faut aussi, à mon avis, à un moment écouter vos clients, preuve à l'appui !!!

Rendez-vous pris sur le net (5 euros de réduction pour les utilitaires). Bon accueil, des professionnels.

Personnel très sympathique et très professionnel. Ils sont de bons conseils pour éviter des frais onéreux inutiles.

Rien à dire je fais mes contrôles techniques la bas depuis plusieurs année maintenant et aujourd’hui pour la moto et toujours professionnel au top !

Boycott Dekra ! Non je ne le ferais pas Dekra et votre lobbying auprès de la commission europe & haine!

Ils prennent des RDVs le samedi, je trouve ça sympa pour ceux qui comme mou travaillent la semaine. Après le passage, le technicien vient vous faire un compte-rendu très détaillé. Et pour ceux qui sont au Crédit Mutuel vous avez une remise. Bien sûr ceux qui sont recalés ne seront pas forcément de mon avis.

Toujours très bien reçu, que ce soit par telephone ou en dernière minutes Accueil +++ Alexandre KIA LIEVIN

Très bon centre, rien à dire. Tarifs corrects, personnel accueillant et à l'écoute. Top!

Équipe Super.

1 Il n'y a pas mieux dans le genre désagréable. Héberge la permanence d'un cabinet d'expertise mais reçoit les clients de l'expert comme des chiens. Un professionnel que je déconseille vivement et chez qui je ne mettrais jamais les pieds pour réaliser le contrôle technique de mes véhicules. !!! Allez faire une formation sur le sens du relationnel ça ne vous fera pas de mal 2 Manque d'hygiène et de propreté, toile d'araignée, vitre noir , sol noir , poussière partout , chaise très sale...... !!!!

personnel très agréable et efficace !!

Bon accueil et professionnel !

Personnels super sympa, rdv rapide, je recommande vraiment

Accueil sympathique et en plus possibilité d'avoir un prix réduit en prenant un créneau particulier lors de la réservation en ligne.

Un accueil chaleureux avec une personne qui vous reçoit d'une gentillesse incroyable et les techniciens très sympa je recommande vivement 👍👍👍👍👋👋

Centre très sérieux. J’approuve le professionnalisme du contrôleur ( Mr André) pour m’avoir bien orienté sur les travaux à effectuer sur mon véhicule.

Agreable

Centre de contrôle technique sérieux. Il faut arriver au moins 5 minutes avant l'heure du rendez-vous fixé. Une salle d'attente avec des revues diverses à disposition permet aux clients d'attendre sur place. Les tarifs sont corrects. Conseil: réserver bien à l'avance pour bénéficier d'une remise appréciable.

De très bons conseils pour éviter la prochaine contre visite sur les frais à prévoir Je recommande 👍

Suite à un malentendu niveau paiement, le problème a été résolu rapidement. Personnel réactif. Je recommande fortement

Accueil parfait, gentillesse, professionnalisme ! Rien à dire je recommande vivement !

Rdv honorés à l'heure Accueil sympa

Déçu une petite jeune qui doit être payé pour donner des contre-visite rien à voir avec avant après si il faut des relations pour avoir un contrôle c'est quand même malheureux

J ai pris un rendez vous pour contre visite le 13 juillet car je devais passer avant le 14 juillet,j ai eu un rendez-vous le 19 juillet et quand je suis arrivé il mon annonce que la contre visite n est plus possible car la date était dépassé donc il faut reprendre un rendez vous pour refaire le contrôle entier merci DEKRA

Un contrôle technique effectué par un certain steve F, très désagréable . Une contre visite de 10 € à faire pour deux ampoules clignotants arrières fonctionnelles mais légèrement écaillées. Ce monsieur SF qui me répond que des ampoules clignotants écaillées peuvent éblouir!! Payer une contre visite de quelques minutes 10 € et entendre dire que ce monsieur Steve F est connu pour son attitude désagréable ne m'a pas plu malgré des excuses du responsable!

Bon accueil et prestation dans la norme, tarif intéressant mais pourquoi diable laisser tourner le véhicule durant tout le temps du contrôle ?

Correct pas chère

Très accessible rendez vous rapide

Professionnel et bien expliqué. Merci

Bon centre

Personnels sympathiques et à l'écoute

👍👍👍

Excellent.

La dame à l'accueil est très agréable

.rapide et efficace

Personnel très professionnel ! La voiture est passé à l'heure. J'y ferai passer mes autres véhicules sans hésitation. Je recommande 👍

Contrôle technique rapide et efficace. 👍🏻

Très bon accueil. CT effectué à l'heure et rapidement.

visite, contre-visite (après travaux sur mon véhicule) et ma voiture ne passe pas, donc je ne peux plus l'utiliser. Je l'ammène à un autre centre, et là, la polution est bonne! sans rien faire d'autre. Je n'irais plus, ils ont perdu un client à trois voitures

Personne désagréable hors mis la personne à l accueil . 1 er visite récupérai mon véhicule avec la vitre dans la porte car le technicien ses appuis déçu Avec tout sont poids . Ne sert pas me dire exactement le défaut des feux sachant que ces dernier on était changé et réglé par un professionnel. Je ne remettrai jamais les pied.

Très bon accueil et personnel agréable et efficace : je recommande vivement !

Rapides et efficaces. 😁

Bon centre personnel très sympa

Du sérieux...

Très bien, je recommande

Personnes aimable et compétences

Heure de RV respecté. Personnel agréable et efficace

Agréable et rapide

Très bon accueil, équipe sympathique.

Rapidité, efficacité et superbe accueil.

Parfait rien a dire

Deuxième fois que j'y vais pour un CT, le personnel est agréable, le CT rapide et pas cher comparé à d'autre 👍

tres bon acceuil

Correct et honnête

Très bon accueil et un contrôle technique rapidement pris en charge. Des explications et des conseils. Je recommande !

Technicité et accueil nickel

Super agréable et professionnel Je recommande

Accueil très sympa. Une jeune contrôleuse (hé oui) qui connait bien le job et qui n'est pas avare concernant les explications 👍

Très bon accueil. Heure RDV respectée. Travail rapide et professionnel. Prix correct

Accueillant aimable bon travail

Personnel agréable, La prestation était rapide et professionnelle.

Mon conjoint a été aujourd'hui secrétaire très agréable et gentille, mais la dame et le monsieur qui font les contrôles technique pas agréable du tout faut les prendre avec des pincettes. Je recommande pas ce contrôle.

Rdv ce jour même. Ponctuels et délais indiqués respectés. Par contre mauvaise expérience lorsque je récupère mon véhicule : je demande si les réparations à prévoir nécessitent une contre visite car rien ne m’a été indiqué ni explicité et les deux membres du personnels présents à l’accueil se moquent ouvertement de moi et de cette question… le monsieur qui s’occupe de réceptionner mon paiement me répond hautainement. Ce qui est logique pour vous ne l’est pas forcément pur vos clients qui ne connaissent pas le domaine de l’automobile et de la mécanique et une explication claire, précise et détaillée de votre part aurait évité tout questionnement de ma part ! J’espère être mieux reçue lors la contre visite !!

Personnels très professionnels

Très rapide et professionnel et surtout à l'heure pour le rendez-vous.

Ponctuel, accueillant, précis

Dommage que je ne peux pas mettre ma nouvelle adresse mail je ne peux pas prendre rendez-vous tampis

Control satisfait personnel sinpa ok

Prix très intéressant si vous réservez sur le site. Prestation rapide Personnel très professionnel

Rapidité et sérieux

J'étais bien accueilli

Impeccable

La secrétaire est très à l'écoute et se montre disponible, un gros point fort !

Efficace. Rapide. Professionnel

Bon accueil par contre locaux vieillissant

Agréable et convivial, très bon accueil 😊je recommande

Très bien reçu

Bon relationnel et sérieux

Bien

bjr très bonne accueil sympathique..et très bien reçu.. serviable a recommandée ..*

Centre très sérieux

Nickel

Très professionnel et souriants

Très professionnel !

Bon accueil, les contrôles sont complets donc longs... D'habitude on a de quoi s'occuper au centre commercial de Noyelles mais en période de confinement c'est assez long

92 euro un contrôle technique... et a ce prix la contre visite n'est même pas offerte, tu m'étonne que j'ai eu un rdv rapide...

Personnel accueillant, par contre vétusté du local d accueil et salle d attente.

Très bien suivi merci

Je mets 5 etoiles pour les personnes qui y travaillent pour leur amabilité. Cependant ils mériteraient une amélioration de leurs conditions de travail plutôt spartiates.

Oui.

Très bonne réception

Pour..

Super CT groupe mimil faudrait quand même repeindre un peu lol

Professionnel

Personnel agréable, ct ok 🤣!!!

Super

Rien redire prise de rdv sur internet et réductions sur certains créneaux

très mauvais accueil de la part du technicien en question, un monsieur âgé qui vous prend de haut et qui manque d'une certaine politesse envers le client. Vous pouvez voir votre véhicule en cours du contrôle technique dans la salle d'attente avec vitre interposée mais vous voyez aussi le technicien uriner sous vos yeux juste derrière le centre...

Personnel agréable bon accueil à l heure et qui explique bien très pro

Très gentil et compétent

Bien

Toujours bien reçue, l'équipe explique bien.

Local devient vieillissant. Personnel compétent

Bon passage

personnel sympa.passage a l'heure.rendez vous reculé pour le covid .je recommande

Très professionnel et rapide ! Personnels très courtois !

Personnel très agréable. vous pouvez suivre votre voiture dans l'espace vitré réservé à la clientèle.

Acceuil a l'entrée agréable, par contre les pseudo mecano , politesse connais pas !

Fiable, rapide avec personnel accueillant et ponctuel.

Bon accueil et rendez-vous rapide

Rien à redire sur le contrôle très pro Mais la salle d'attente.. Si on peut appeler ça une salle.. pourrais être revu et plus conviviale la c'est un couloir avec des chaises et une machine à café

Rendez vous non respecter, 1h de retard malgré que j avais rendez vous a 8h30, fini je n'irai plus alors que j étais client depuis plus de 10 ans

Très bon accueil, prise de rendez-vous rapide.

Parfais, j'en ai même eu pour moins de temps que prévu

Accueil très agréable et serviable. Bon conseil, possibilité de discuter les problème les moins grave.