IDEA SAONE Centre de contrôle technique

A la lecture des commentaires suite à mon sinistre quel fut pas mon angoisse sur le sort qui me serait réservé. Il n'en est rien !! Cabinet disponible à chaque appel, en plus de tout le suivi des étapes de la procédure via mail. Suite à mon expérience je ne peux que dire qu'il s'agit la de personnes très compétentes et professionnelles. Service plus que satisfaisant = 5 🌟

Prise en charge très rapide, très réactif et toujours eu de très bonnes explications au téléphone. Je recommande.

Prise en charge rapide. Expert sympathique lors de nos entretiens téléphoniques. Secrétariat un peu expéditif mais qui répond rapidement a mes interrogations.

Dommage je ne peux mettre zéro étoiles Expert vraiment désagréable au téléphone qui s'énerve augmente la voix qui n'écoute pas, pas professionnel du tout, il essaye de vous embobiner franchement a fuir a fuir attention attention !!

Excellent institut de beauté. 🙏 également toutes les prestations qu'elle propose sur sa carte. Et d'une gentillesse, souriante.... Alors, n'hésitez pas, vous ne serez certes pas déçu

Personne très désagréable au téléphone, je ne recommande pas.

Expert en quoi ? Expert en rien du tout, sa fait 6mois que j'attends une réponse pour un rdv pour un litige car véhicule HS après réparation au garage. 🤷 A fuir complétement.

Incompétent, il estime une voiture 2700 en fournissant comme justificatif de cette estimation des petites annonces pour modèle équivalent à 3200. Impossible de discuter avec, à l'avenir je ferait bien attention à éviter ce cabinet

Je ne peux que m'ajouter à cette liste et regrette de devoir mettre une étoile. Ils décident de déplacer notre véhicule accidenté de Soanne et loire vers Saint-Etienne sans avertir le client qui se déplace pour rien sans récupérer ses affaires et je ne parle pas de l'expertise ... Une affaire à suivre (mise en demeure ce jour) et surtout à fuir si vous avez le choix.

Dommage que je ne peux mettre zéro étoile sincèrement c'est du grand n'importe quoi car je ne trouve pas sur quelle base ont estimé le prix de mon véhicule encore une fois c'est des incompetants, voleurs vive la France vive la République A fuiiiiir

-Mauvaise organisation dans la gestion des dossiers : demande d'expertise en août, dossier perdu , relance de l'assurance = expertise réalisée en novembre seulement. -Incompetence se traduisant par erreur grossiere de diagnostic =) je vais demander une contre-expertise Je déconseille ce cabinet.

Super incompétent 👍!

Même remarque : le comportement est catastrophique avec les clients.

Il faudrait prendre un jour de congés pour les avoirs. Lorsqu’on a la chance d’être reçu au téléphone, c’est la personne au bout du fil qui est désagréable… il ´s’agirait de changer de métier madame.

Aucune réponse téléphonique.... Alors que j'essaie de les contacter bien avant l'heure de fermeture. Mais mon assurance elle y arrive.... C'est bien étrange

J’ai malheureusement eu à faire à ce cabinet à deux reprises et bien je peux vous dire que j’ai rarement vu des gens aussi peu compétant et odieux au téléphone. Plus particulièrement Mme Berthaud, on se fait limite incendier quand on pose une question et ils ne cherchent absolument pas à répondre aux besoins de leurs clients. N’oubliez pas le sens commercial de votre métier. Je demanderais à l’avenir à plus avoir à faire avec votre cabinet

Serieux rapide efficace et ponctuel

Accueil téléphonique disponible de 10h à 12h et de 14h à 16h pour raisons climatiques ? Mais quand en plus, on attend 1h sans avoir de réponse ! Là on est au sommet du respect du client ! Et je ne parle pas dès courriers reçus : pneu arrière gauche pour une moto !

Accueil glacial , j’attends toujours l’appel du carrossier pour faire réparer ma voiture

Pas d'accueil lors de l'expertise. Un planning non respecté avec des rendez-vous planifiés qui s'intercalent.... Bilan une heure de retard sur mon rdv. Un meilleur service client serait souhaitable même si les conditions climatiques liées à la grêle ont du être difficiles à gérer.

Expertise conforme à mes attentes. Bon professionnel

Accueil super froid. La secrétaire ne cesse de couper la parole et répond limite mal quand on lui parle. Ne cesse de traîner les dossiers, l'expert a pris tout son temps et dès qu'on commence à dire avec véhémence qu'on en a marre, il vous appel. N'envoie aucun mail pour le suivi du véhicule et on doit tout refaire à chaque fois. C'est vraiment une catastrophe de gérer des dossiers par eux.

En 3 lettres NUL et 2 mots Borné Buté

Cabinet vraiment pas ponctuel est très loin d’être professionnel